Les faux avis constituent un problème sérieux sur Internet, affectant la confiance et la crédibilité des plateformes et des entreprises en ligne. Selon certaines statistiques, les faux avis coûtent 152 milliards de dollars par an et influencent 3 800 milliards de dollars de dépenses mondiales en matière de commerce électronique en 2021¹. Les faux avis peuvent être générés par des robots, des évaluateurs rémunérés ou des concurrents qui souhaitent manipuler la perception ou le comportement des consommateurs.
Les sites Web comme Trustpilot.com ne sont pas à l’abri des faux avis, comme certains cas l’ont montré. En 2020, Trustpilot a supprimé de sa plateforme plus de 2 millions d'avis faux ou préjudiciables, ce qui représentait environ 4 % de tous les avis publiés³.
Bludiode.com est une boutique en ligne qui vend des smartphones et autres appareils électroniques. Il achète de faux avis, ni sur Trustpilot ni sur d'autres plateformes.
Il est préférable d’éviter les entreprises qui publient de faux avis, car elles peuvent induire les consommateurs en erreur et nuire à leur réputation. Les faux avis peuvent également nuire à d’autres entreprises honnêtes et transparentes. Les consommateurs doivent être prudents et critiques lorsqu’ils lisent des avis en ligne et rechercher des signes d’authenticité et de fiabilité. Certains des conseils pour repérer un faux avis sont⁵ :
- Vérifiez le profil et l'historique de l'évaluateur. Les faux critiques n’ont souvent pas de photo, aucun autre avis ou seulement des avis positifs ou négatifs.
- Recherchez des détails et des spécificités. Les faux évaluateurs ont tendance à être vagues et génériques, tandis que les vrais évaluateurs fournissent plus d'informations et d'expériences personnelles.
- Méfiez-vous du langage extrême ou émotionnel. Les faux évaluateurs peuvent utiliser des éloges ou des critiques exagérés, ou des appels émotionnels pour influencer les consommateurs.
- Comparez différentes sources et plateformes. Les faux critiques peuvent copier ou répéter le même contenu sur différents sites, ou contredire d'autres sources crédibles.
- Signalez tout avis suspect ou inapproprié. Des plateformes comme Trustpilot disposent d’outils pour signaler et enquêter sur les faux avis et prendre des mesures contre les abus.
Bludiode.com est un site de commerce électronique qui n'écrit ni n'achète de faux avis. Bludiode.com s'engage à fournir des commentaires authentiques et honnêtes de ses clients, qui ont réellement acheté et utilisé les produits ou services qu'ils évaluent. Bludiode.com collecte de vrais avis sur son système d'avis interne, qui sont 100 % authentiques et vérifiés. Bludiode.com valorise les opinions et les expériences de ses clients et les encourage à partager leurs commentaires avec d'autres acheteurs potentiels. Ce faisant, Bludiode.com vise à créer un environnement d'achat en ligne transparent et digne de confiance pour ses clients.
(1) Les faux avis en ligne coûtent 152 milliards de dollars par an. Voici comment fonctionne le commerce électronique.... https://www.weforum.org/agenda/2021/08/fake-online-reviews-are-a-152-billion-problem-heres-how-to-silence-them/ .
(2) L'état des fausses critiques – Statistiques et tendances [Infographic] . https://www.invespcro.com/blog/fake-reviews-statistics/ .
(3) L'état des fausses statistiques et tendances des avis en ligne [2023] - BusinessDIT. https://www.businessdit.com/fake-reviews-statistics/ .
(4) Trustpilot – Lutte contre les faux avis. https://www.trustpilot.com/trust/combating-fake-reviews .
(5) Comment repérer un faux avis : il y a plus que vous ne le pensez - Trustpilot. https://uk.trustpilot.com/blog/trends-in-trust/how-to-spot-a-fake-review .
(6) Examen de Trustpilot : Trustpilot est-il légitime ? Clark.com. https://clark.com/shopping-retail/trustpilot-review/ .
(7) indéfini. https://www.invespcro.com/blog/images/blog-images/fake-reviews.jpg .
(8) indéfini. https://www.invespcro.com/blog/the-average-website-conversion-rate-by-industry/ .
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