Firmy mogą publikować fałszywe pozytywne recenzje swoich produktów lub usług na różne sposoby. Niektórzy z nich są:
- Zatrudnianie ludzi lub botów do pisania recenzji : niektóre firmy mogą płacić ludziom lub używać zautomatyzowanego oprogramowania do pisania fałszywych recenzji na różnych platformach. Na przykład niektóre firmy mogą wykorzystywać prywatne grupy na Facebooku do rekrutacji recenzentów i wynagradzania ich za pośrednictwem systemu PayPal 1 . Inni mogą korzystać z witryn oferujących usługi kupowania recenzji Trustpilot, takich jak Media Mister lub UseViral 2 .
- Oferowanie zachęt lub nagród klientom : niektóre firmy mogą oferować bezpłatne produkty, rabaty, kupony lub inne korzyści klientom, którzy napiszą dla nich pozytywne recenzje. Może to powodować stronniczość w recenzjach i naruszać wytyczne niektórych platform.
- Samodzielne pisanie recenzji lub proszenie o to pracowników lub przyjaciół : niektóre firmy mogą tworzyć fałszywe konta lub wykorzystywać własne konta do pisania pozytywnych recenzji swoich produktów lub usług. Mogą również poprosić swoich pracowników, przyjaciół lub członków rodziny, aby zrobili to samo. Może to być nielegalne w niektórych krajach i może również naruszać zasady niektórych platform.
Trustpilot.com to witryna z recenzjami biznesowymi, która umożliwia konsumentom ocenianie i recenzowanie firm online. Jednak niektóre firmy mogą próbować manipulować swoimi ocenami, publikując fałszywe lub szkodliwe recenzje. Według raportu przejrzystości opublikowanego przez Trustpilot w 2020 r., strona usunęła ponad dwa miliony fałszywych lub szkodliwych recenzji w ciągu ostatniego roku.
Trudno oszacować, ile jeszcze fałszywych recenzji jest dostępnych na Trustpilot, ponieważ strona nie ujawnia całkowitej liczby recenzji, które ma. Niektóre domeny mogą mieć mniej lub więcej fałszywych recenzji niż inne, niektóre fałszywe recenzje mogą być trudniejsze do wykrycia niż inne, a niektóre fałszywe recenzje mogą zostać opublikowane lub usunięte po 2020 r. Kiedy ręcznie sprawdziliśmy recenzje kilku naszych konkurentów, znaleźliśmy powtarzające się, prawie te same recenzje zamieszczone wśród tych kilku stron. Znaleźliśmy również recenzje niektórych naszych partnerów, których nie powinno tam być, ponieważ opisywali doświadczenie, którego ta firma nie oferuje. Dlatego muszą to być fałszywe recenzje.
Istnieje kilka witryn, które twierdzą, że oferują usługi kupowania recenzji Trustpilot dla firm. Witryny te mogą obiecywać pozytywne, 5-gwiazdkowe recenzje od prawdziwych użytkowników, ale w rzeczywistości naruszają wytyczne Trustpilot i mogą publikować fałszywe lub szkodliwe recenzje. Na przykład jedną witryną, która twierdzi, że jest najlepszym miejscem do zamawiania recenzji Trustpilot, jest Media Mister 1 . Inną witryną, która twierdzi, że jest autentyczną witryną, za pomocą której można kupować recenzje Trustpilot, jest UseViral 2
Ponieważ liczba tych nieprawidłowości była ogromna, rozumiemy, że Trustpilot.com przypomina bardziej teatrzyk niż ocenę krytyków. Wiele firm stara się w fałszywy sposób przedstawić klientowi swój wizerunek inny niż jest w rzeczywistości. Dlatego Bludiode.com postanowiło nie być częścią tego teatru. Zamiast tego możesz zostawić recenzję w naszym wewnętrznym systemie recenzji dostępnym tutaj: