Existem diferentes maneiras pelas quais as empresas podem postar críticas positivas falsas sobre seus produtos ou serviços. Alguns deles são:
- Contratar pessoas ou bots para escrever resenhas : algumas empresas podem pagar pessoas ou usar software automatizado para escrever resenhas falsas em diferentes plataformas. Por exemplo, algumas empresas podem usar grupos privados do Facebook para recrutar revisores e compensá-los via PayPal 1 . Outros podem usar sites que oferecem serviços para comprar avaliações do Trustpilot, como Media Mister ou UseViral 2 .
- Oferecer incentivos ou recompensas aos clientes : algumas empresas podem oferecer produtos gratuitos, descontos, cupons ou outros benefícios aos clientes que escrevem avaliações positivas sobre eles. Isso pode criar um viés nas avaliações e violar as diretrizes de algumas plataformas.
- Escrever avaliações por conta própria ou pedir a funcionários ou amigos que o façam : algumas empresas podem criar contas falsas ou usar suas próprias contas para escrever avaliações positivas sobre seus produtos ou serviços. Eles também podem pedir a seus funcionários, amigos ou familiares que façam o mesmo. Isso pode ser ilegal em alguns países e também pode violar as políticas de algumas plataformas.
Trustpilot.com é um site de avaliação de empresas que permite aos consumidores avaliar e avaliar empresas online. No entanto, algumas empresas podem tentar manipular suas avaliações postando avaliações falsas ou prejudiciais. De acordo com um relatório de transparência publicado pela Trustpilot em 2020, o site removeu mais de dois milhões de avaliações falsas ou prejudiciais no ano passado.
É difícil estimar quantas avaliações falsas existem no Trustpilot, já que o site não divulga o número total de avaliações que possui. Alguns domínios podem ter mais ou menos comentários falsos do que outros, alguns comentários falsos podem ser mais difíceis de detectar do que outros e alguns comentários falsos podem ser publicados ou removidos após 2020. Quando verificamos manualmente os comentários de alguns de nossos concorrentes, achamos repetitivos, quase as mesmas críticas publicadas entre esses poucos lados. Também encontramos comentários de alguns de nossos parceiros, que não deveriam estar lá, porque estavam descrevendo uma experiência que esta empresa não oferece. Portanto, tem que ser avaliações falsas.
Existem alguns sites que afirmam oferecer serviços para comprar avaliações do Trustpilot para empresas. Esses sites podem prometer avaliações positivas de 5 estrelas de usuários reais, mas na verdade estão violando as diretrizes da Trustpilot e podem publicar avaliações falsas ou prejudiciais. Por exemplo, um site que afirma ser o melhor lugar para solicitar avaliações do Trustpilot é o Media Mister 1 . Outro site que afirma ser um site autêntico que você pode usar para comprar avaliações do Trustpilot é o UseViral 2
Como o número dessas irregularidades era enorme, entendemos que o Trustpilot.com é mais teatro do que avaliação crítica. Grande quantidade de empresas tenta de forma falsa apresentar sua imagem ao cliente diferente do que realmente é. É por isso que Bludiode.com decidiu não fazer parte deste teatro. Em vez disso, você pode deixar uma avaliação em nosso sistema de avaliação interna disponível aqui: